“我本来只是打算先碰碰运气，没想到真的能办成！你们税务这个“虚拟窗口”太给力了！”刚刚办理完个体工商户清税申报的何女士不由竖起大拇指。何女士是海口龙华硕林优选电子商务中心的办税员，她为何会为清远税务点赞？

原来，近日广东清远税务部门利用征纳互动平台跨省协同办税功能与海南税务协作，为其所在公司成功办理了跨省通办的异地办税服务。据悉，海口龙华硕林优选电子商务中心因前期存在未处理的逾期申报事项无法办理注销，该公司办税员何女士急需异地办理相关业务，情急之下就来到了英德市税务局咨询。该局在详细了解何女士相关需求后，立即线上邀请海南省海口市税务局征纳互动坐席人员进行协同办理。海口市税务人员在线审核后，通过会话框发送出具的税务行政处罚通知书、送达回证、缴纳罚款二维码，何女士依次扫码缴纳罚款、签收税务文书后，顺利完成了跨区域个体工商户清税申报事项。

同样在体验过跨区域办税后大力点赞的，还有来自清城区的朱女士。“原本以为肯定跑广州才能办好的事情，原来在清远就可以搞定，省时省力真是不夸不行！”朱女士在市社保驻点税务窗口频频夸赞。

近日，朱女士一脸焦虑来到市社保驻点税务窗口，反映其新工作单位当月无法为其办理社保增员。经税务人员查询，朱女士原工作单位在广州市，由于该企业目前为异常状态，朱女士需向原单位所属的广州市天河区税务机关申请特殊减员后方可在新单位参保。

为避免缴费人两头跑，税务人员核实相关资料后，依托征纳互动平台为朱女士提供跨区域通办服务，当即向广州市天河区集约中心在线发起业务办理邀请，并持续跟进业务办理进度。在查询到广州市天河区税务局已成功办结该特殊减员事项后，税务人员第一时间致电朱女士，告知其业务办理结果。“你们税务部门的办事效率真是高！”电话里，朱女士再次为税务部门高效服务点赞。随即，其新任职单位在当日成功为其办理了社保增员。

清远税务部门着力将“高效办成一件事”作为优化税费服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦纳税人缴费人“跨域办”“就近办”等需求，依托“金四”征纳互动，将实体窗口从线下平移到线上，构建“远程虚拟窗口”。该服务模式可通过远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等功能，在不改变执法主体、不改变税务干部权限、不改变业务办理流程的基础上，让纳税人缴费人与业务办理地税务人员进行征纳互动，实现异地办理，切实解决纳人缴费人“两地跑”“折返跑”堵点痛点。

为确保跨区域通办服务渠道畅通、运转高效，清远税务部门在全市24个办税服务厅（点）配备68名跨区域通办人员，提供跨区域涉税事项报告反馈、个税代扣代缴申报密码发放、增值税及附加税费预缴申报等跨区域税费事项办理服务。此外，市县两级配置114个一线坐席，快速响应跨区域协同办税需求，确保纳税人缴费人从线下走进任意一个办税服务厅到在线上征纳互动提需求等任意场景，都能够获得优质高效的服务。截至目前，清远税务部门累计办理跨区域业务51笔。

9月1日，国家税务总局《关于进一步便利纳税人跨区迁移　服务全国统一大市场建设的通知》正式执行。清远市税务局集约处理中心相关负责人表示：“下一步，我们还将通过不断探索创新征纳互动新形式新机制，让纳税人缴费人在高频涉税费事项服务上有更佳体验。”

来源：光明日报